Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelser (Dateret: 13. september 2017)

 

1. BESTILLING

www.heidiskreativehule.dk kan du kun bestille varer via min hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer som ikke er på siden er du altid mere end velkommen til at kontakte mig pr. e-mail.

Oplysninger om tekniske data og specifikationer fra producenten eller fra min hjemmeside er kun vejledende. Du har selv ansvaret for udvælgelsen af ydelsen og for opnåelse af det ønskede resultat med købet. Kontroller altid producentens egen hjemmeside for at få nyeste produktdata. 

Alle priser på websitet er i danske kr. og inkl. 25% moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser, og er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for: Valutaændringer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.

 

2. BETALING

www.heidiskreativehule.dk kan der betales med Dankort (max 1,45 + 0,1%), MobilePay og bankoverførsel. Ved betaling med betalingskort er der forbundet et kortgebyr, der ses i parantesen. 

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200,- kr. når dit Dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken jeg eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Heidis Kreative Hule. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Betales med bankoverførsel vil din ordre blive behandlet, når beløbet er modtaget.

 

3. FRAGT

Jeg leverer med Post Danmark eller andre tilsvarende transportører. Leveringerne følger Post Danmarks forretningsbetingelser, der betyder, at så snart pakken er i deres regi, bærer de ansvaret for at pakken kommer hel og ubeskadiget frem. Modtager du en pakke der er beskadiget, skal du så hurtigst muligt reklamere til posten / fragtmanden. Evt. på kvitteringen skrive: Modtaget med forbehold for senere optælling og kontrol af pakkens indhold.

Standardlevering er fragt uden omdeling med en fast pris på 39,00 kr. Standardleveringen er gratis, hvis ordrens værdi overstiger 499,00 kr. Der kan tilvælges fragt med omdeling med en fast pris på 55,00 uanset ordrens størrelse, værdi og vægt. Vælges der fragt uden forsikring er det for købers eget ansvar.
 

4. FORTRYDELSESRET

Du har i forbruger køb altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.heidiskreativehule.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen leveres tilbage i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi. Ved køb af produkter i produktgrupper hvor emballagen udgør en væsentlig del af produktets nyværdi, er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor på de nævnte produktgrupper altid sendes med retur, for at betingelserne for fortrydelsesretten er opfyldt.

Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Varen kan sendes til: Heidis Kreative Hule, Ahlmannsvej 41, 6400 Sønderborg.

 

Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetaler jeg hele ordrens sum, dvs købesummen for varerne samt leveringsomkostningerne. Hvis du fortryder dele af købet, tilbagebetaler jeg købesummen for de pågældende varer men ikke leveringsomkostningerne. Hvis der er valgt en dyrere leveringsmetode end standardleveringen, tilbagebetales leveringsomkostningerne ikke.


Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Når du fortryder dit køb på denne måde tilbagebetales købesummen samt leveringsomkostningerne til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto, når jeg har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt at jeg får oplyst dit registrerings nummer og konto nummer.


Bemærk - jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 
 

5. REKLAMATIONSRET

Når du som forbruger handler på www.heidiskreativehule.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Er der yderligere reklamationsret eller garanti vil det fremgå særskilt af fakturaen.

En mangel er en fejl, der har været til stede på leveringstidspunktet - typisk fabrikations- og/eller materialefejl.

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden og være dækket af reklamationsretten, repareres eller ombyttes defekte varer på mit eller producentens værksted vederlagsfrit.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten.

Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der forligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
 

6. Anvendelse af reklamationsretten

Der skal reklameres inden rimelig tid efter du har opdaget manglen. Hvis der reklameres indenfor 2 måneder vil reklamationen altid være indenfor rimelig tid.

Du opfordres på det kraftigste at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af processen grundet fejlsøgning.

Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til mig på min adresse: Heidis Kreative Hule, Ahlmannsvej 41, 6400 Sønderborg.

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende informationer på pakken: Indsæt på fakturaen, som vedlægges, hvad årsagen til returneringen er.

Bemærk - jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage (helst den originale), og få en kvittering for afsendelse, således at jeg kan tilbagebetale dig dine berettigede omkostninger. Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til mine udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
 

7. Persondatapolitik

Cookies:
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk.

Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "Sessioncookies", "Sessioncookie" er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "Sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.

Der findes en anden type "Cookie" som kaldes "Permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En "permanent Cookie" er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside. På www.heidiskreativehule.dk anvendes cookies altså med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Hvordan slettes cookien fra brugerens PC?
I Internet Explorer slettes cookies under menuen "Funktioner" --> "Internetindstillinger" --> "Slet cookies"
 

8. Logstatistik

Logstatistik bruges på www.heidiskreativehule.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

www.heidiskreativehule.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
 

9. Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en aftale med mig via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse


Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Heidis Kreative Hule og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via mit web-site, sikrer jeg, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Den dataansvarlige er: Heidi Kjærgaard Hansen hos Heidis Kreative Hule.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne afgivet til www.heidiskreativehule.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Heidis Kreative Hule, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Heidis Kreative Hule via e-mail: heidi@heidiskreativehule.dk.